Zasady korzystania z usług
Wstęp
Ten dokument reguluje sposób świadczenia usług oraz zasady zawierania umów na odległość dotyczących sprzedaży biletów. Określa prawa i obowiązki klientów i sprzedawców oraz procedury reklamacyjne. Niniejszy regulamin spełnia wymogi ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Definicje
- Klient: osoba fizyczna (w tym konsument), osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług świadczonych przez sprzedawcę.
- Konsument: osoba fizyczna niezwiązana działalnością gospodarczą, dokonująca transakcji z przedsiębiorcą.
- Sprzedawca: Parki Tematyczne Sp. z o.o.. Al. Jana Pawła II 27 00-867 Warszawa NIP: 5272978053
- Bilet: potwierdzenie umowy na skorzystanie z usług oferowanych przez sprzedawcę.
Rodzaje usług i wymagania techniczne
Sprzedawca oferuje usługi umożliwiające zapoznanie się z ofertą, zawarcie umowy online oraz przesłanie biletów na adres e-mail klienta. Do korzystania z usług wymagane jest połączenie z internetem i przeglądarka umożliwiająca przeglądanie stron internetowych oraz aktywne konto e-mail.
Zasady świadczenia usług i zawierania umów
Korzystanie z usług oznacza zawarcie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, a rezygnacja z usług automatycznie kończy umowę. Zamówienie biletów następuje poprzez formularz w Panelu sprzedaży. Klient jest zobowiązany do podania wszystkich danych niezbędnych do realizacji zamówienia.
Zawieranie umów i płatność
Zamówienie biletów odbywa się poprzez wybór, określenie ilości, akceptację regulaminu i polityki prywatności oraz dokonanie płatności przez system płatności online. Po zatwierdzeniu zamówienia, klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail.
Odstąpienie od umowy
Klient może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od zakupu, jeśli bilet nie został użyty i data jego wykorzystania nie minęła. W przypadku wyjątkowych biletów, dla których określono konkretny dzień lub okres świadczenia usługi, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje.
Reklamacje
Klient ma prawo zgłosić reklamację w przypadku niespełnienia warunków umowy. Reklamacje należy zgłaszać niezwłocznie pisemnie przez e-mail. Każda reklamacja będzie rozpatrzona w terminie do 14 dni od otrzymania.
Spory
Rozstrzyganie sporów pomiędzy sprzedawcą a klientem należy do właściwego sądu miejscowego. Konsument może skorzystać również z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów.
Postanowienia końcowe
Nieważność któregokolwiek postanowienia nie wpływa na ważność pozostałych. W sprawach nieuregulowanych obowiązują przepisy polskiego prawa. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu.